Política de Privacidade

A Clínica Pólen valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, familiares e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao interagir com nossos serviços e plataformas digitais.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

Dados pessoais

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Informações fornecidas em formulários de contato
• Informações necessárias para agendamento e atendimento

Dados sensíveis

• Informações relacionadas à saúde
• Informações clínicas e terapêuticas
• Dados necessários para avaliação e acompanhamento terapêutico

Dados de navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas acessadas
• Dados coletados por meio de cookies

2. Como utilizamos as informações

Utilizamos os dados coletados para:

• Realizar agendamentos e atendimentos
• Elaborar avaliações e planos terapêuticos
• Entrar em contato com responsáveis
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos dados para finalidades discriminatórias ou incompatíveis com o atendimento clínico.

3. Compartilhamento de informações

A Clínica Pólen não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:

• Com profissionais da equipe interdisciplinar envolvidos no atendimento
• Com instituições de ensino, mediante autorização do responsável
• Com prestadores de serviços (por exemplo, hospedagem de site e sistemas de gestão), sob contrato de confidencialidade
• Quando exigido por obrigação legal

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados e devidamente capacitados.

5. Direitos dos titulares (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados ou seu responsável legal pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato informados ao final desta política.

6. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário e coletar informações estatísticas de navegação. O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do navegador.

7. Retenção de dados

Os dados pessoais e sensíveis serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do atendimento clínico e das obrigações legais aplicáveis.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Pólen Intervenção Comportamental
contato@polenintervencao.com.br
(41) 99921-5362